患者順番待ちサービス比較５選
価格・比較
患者順番待ちサービス比較５選。価格・比較
病院のクレーム順位は以下のようになっています。
１位 待ち時間が長い
２位 診断・検査に直接関係する問題
３位 医師の説明や態度
４位 その他の治療に直接関係する問題
５位 看護師の説明や態度
(m3.com調べ)
待ち時間問題
待機時間が長いことで、患者様にストレスがかかります。
患者様にストレスがかかれば、患者のモンスター化の原因にもなりますし、顧客満足度の低下にもつながります。
今回は、そのような待ち時間による患者様のストレスを軽減させるサービス＆アプリを紹介していきます。
順番待ちサービス＆アプリの機能
・順番待ち、受付発行
・日時指定受付
・メール呼び出し
・ホームページ連携
・メルマガ配信
・分析、レポート機能
このように、受付業務の効率化を図る機能が多数あります。
混雑時の場合はリアルタイムに待ち時間が把握できるため、電話受付など人員が必要なく、従業員のコスト削減にも繋がります。
順番待ちサービス＆アプリのメリット
順番待ちサービス＆アプリを導入すれば、患者様自身の受付が簡単になり、医療機関側も含め両者にとって手間が省けます。
患者様視点だと、「トイレに行きたいけど、後何人で呼ばれるのかわからない」「体調が悪いから、自動車の中で横になりたい」などがございます。
医療機関側から考えても順番が来た患者様を呼び出す手間がなく、医療機関の効率化が期待できます。
受付、空き状況の可視化で顧客満足度アップ
順番待ちサービス＆アプリには、受付状況や空き状況を共有できるため順番が来るまで患者様が待合室に待機しておく必要がありません。
空き時間を患者側も把握が可能なため、顧客満足度アップも期待ができます。
おすすめ順番待ちサービス＆アプリ５選
順番待ちシステムで患者のストレスを軽減し、顧客満足度を高める
誰でも簡単に５秒で発券をコンセプトにした
行列対策に優れた整理券システム。
順番待ち・呼出機能はLINEミニアプリで
店舗業務の効率化をLINEでさらに進めることができる。
医療機関特化型呼び出しシステム。
残り人数をスマートフォンに通知。
また、大型モニターにも表示可能。
モニターに表示して順番をお知らせ。
待ち状況と呼出状況の見える化で
スムーズに。
外部機器との連携で業務を効率化。
番号券からQRコードを読み取って、
待ち状況をリアルタイムで確認。
順番が近づいたらメールやLINEで
呼び出せる。
EPARK
導入は簡単、パソコン１台でOK
誰でもすぐに使える管理画面
疑問は即時解決。安心のサポート体制
患者様の待ち時間・行列回避でストレスを軽減・リピーター増加
順番待ちシステムのメリットは利用する顧客側、医療機関側の双方の時間を効率化が可能な点です。
すでに待合室がいっぱいの場合は、顧客満足度の低下に繋がるため改善のポイントと言えます。
待ち時間を改善し、リピーター増加に向けてシステム導入を検討してみましょう。